职位描述
岗位描述:接受银行(中国工商银行、中国农业银行、中国建设银行、广发银行、兴业银行、中信银行、光大银行)、消费金融机构(腾讯系阿里系京东系)等委托,按照客户要求的规范程序通过电话、信函等方式,为其处理个人消费类贷款的诉前调解、协商等事宜,保障用户良好的信用度。岗位职责:1、负责呼叫中心内客户回访工作;2、了解客户服务需求,解答客户提问并落实问题,进行有效跟踪。岗位要求:1、普通话标准,语言组织能力强,善于沟通表达;2、具备较强的学习能力,可快速掌握专业知识,及时开展工作;3、工作严谨、仔细,计划性强,善于分析、思考问题,有责任心;4、勤奋踏实,能适应加班,抗压力强,具有良好的服务意识与团队合作精神。 联系我时请说明是在海盐在线看到的……